【简介】：
房地产客户关系管理论文，word格式，共12页
【目录】：
第一部分 客户关系管理的定义 3
1.1、客户关系管理的含义 3
1.2、客户关系管理的分类 3
1.3、客户关系管理在房地产行业中的作用 3
第二部分 房地产企业客户关系管理研究的背景、目的及意义 3
2.1研究背景 3
2.2研究目的 4
2.3研究意义 4
第三部分 目前房地产企业客户关系管理存在的问题及解决方法 4
3.1客户关系管理存在的问题 4
3.2针对问题的解决办法 5
第四部分 房地产企业建立客户关系管理的措施 5
4.1客户关系管理要和企业整体战略融合在一起 5
4.2建立个性化的客户关系管理体系 5
4.3给客户管理一点成长的空间和时间 6
第五部分 曼乐广场项目客户关系管理体系的建立 7
5.1建立客户关系管理工作和领导小组 8
5.2需求分析和企业咨询 9
5.3以客户为中心确定企业的商业策略和业务计划 10
5.4对客户关系管理队伍进行全面培训 10
4.5重组企业工作流程 10
5.6引入有效的评估及监督机制 10
5.7持续改进 11
第六部分 结束语： 11
山东 泰安 | 给排水
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