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krq107呀    发表于2014-7-2    8842人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[上海]大型购物中心物业管理工作手册,本手册内容主要有管理处组织架构图、各类人员质量职责、管理处运作管理工作规范、维修单操作流程、商场消防应急疏散方案、商场二次装修管理规范、突发事件或异常情况处理程序、机电设备操作...

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函雨    发表于2014-6-20    6685人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆]商业地产地下停车场交通设施实施标准,本资料主要介绍了U彩低棒贾考、T彩逆低棒贾考、暂飞竖逆低棒贾考、厂轭医棒贾考、迭脚考、寿吗终夷、凑钻财访棒贾考、等健腰楚棒贾考等车位标志线及交通标识线的技术规范、主要材料、...

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函雨    发表于2014-6-19    3249人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆地产]住宅小区出入口配置标准,共19页,为指引各地区公司新项目小区出入口设计及配置标准化,避免出现不同项目的使用标准因人而异的情况,并未新项目研发设计及工程施工、物业介入提供模板,特编制此标准;其中出入口配置标...

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邢中希    发表于2014-6-18    4321人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆]高端物业及礼宾服务接待礼仪培训讲义,共53页,高端物业由选址科学、设计超前、客户高端、管理一流这些要素构成,本资料内容主要有高端物业的定位、高端物业管理的团队建设、什么是礼仪及接待礼仪、接待现场的环境布置、接...

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邢中希    发表于2014-6-17    1021人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[青岛]标杆房地产集团物业管理方案,共52页,本方案内容主要包括企业基本情况介绍(摘要及个性特征、物业管理体系要点、物业的文化内涵等)、项目概况、物业管理顾问服务定位、物业管理服务、项目机制建设指导、人员培训指导、管理...

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邢中希    发表于2014-6-11    1218人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[知名房企]房地产集团物业管理全套方案,共68页,为确保业户获得高标准的服务,满足业户的主要需求,支持和促进本项目的商业物业的招租工作,特制订次物业管理实施方案,内容主要包括物业管理服务的理念、物业管理运作模式设想(...

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邢中希    发表于2014-6-11    935人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[深圳]标杆地产集团物业管理培训讲义(法律培训),本讲义为国内某知名房地产集团物业管理的培训讲义,主要讲解了物业管理法规及适用、物业管理过程中常见的法律问题(物业管理权的取得、前期物业服务合同和业主临时公约、物业的接...

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邢中希    发表于2014-6-9    1152人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆地产]屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页,本手册从财务视角、顾客视角等讲述了客户服务部门职责、客户服务部门工作目标及衡量标准,介绍了该集团屋村客户服务部组织结构图,并详细介绍该集团客户部主管、副主管职务说明...

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匿名    发表于2014-6-5    2825人浏览  2人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[知名房企]房地产物业全套管理流程(共545页),本资料为国内某知名房地产企业的全套物业管理流程,内容主要分为七大部分:工程管理部业务流程、家政部业务流程、客服部业务流程、绿化部业务流程、社区管理部业务流程、维修部业务...

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chzoes    发表于2014-6-4    2037人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[上海]标杆地产商业大厦物业管理方案(共93页),本方案内容主要包括项目物业管理服务定位与重点、管理服务理念与目标、项目管理机构运作方式及管理规章制度、物业管理人员的配置、培训与管理、物业管理服务分项标准与承诺、业主入...

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chzoes    发表于2014-6-4    978人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆]地产集团新员工入职培训教程基础知识(销售人员),共53页,PPT格式,本培训教程主要包括房地产基础知识及常用名词(房地产、土地的所有权种类、土地使用权的获取方式、生地与熟地、房地产按用途划分的类型、土地使用权出让的...

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sg110315    发表于2014-5-16    2934人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆]垃圾房、垃圾转运站专项技术标准(培训讲义),为满足商业建筑对垃圾转运站建设的需要,使垃圾收集设施规范化特编制此讲义,本讲义介绍了垃圾转运站的设置原则、适用范围、垃圾房、垃圾转运站的定义、垃圾收集流程、设置的要...

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sg110315    发表于2014-5-7    2441人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[标杆地产]地产集团家政部管理手册135页,编制于2011年,手册分为五大部分:部门职责及工作目标、岗位职务说明书、操作规程、规章制度及附件;   一、部门职责及工作目标:   1、家政部门职责:财务视角、顾客视角、内部流程...

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tqh0715    发表于2014-4-14    2677人浏览  6人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

房地产物业管理资料(管理软件简介),本软件分为资料管理、财务管理、日常工作、统计报表等六个主要功能模块,并包含各个功能的详细介绍,能够使物业管理工作效率提高、防止财务漏洞,进而提升物业服务质量,企业科根据自己的实际...

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asasas310    发表于2014-2-26    2346人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[上海]高档住宅区物业管理方案(65页),本项目由7栋49层至55层高层高档公寓组成,本方案以部优示范小区的管理标准进行管理服务,在深入挖掘规划和设计理念的基础上,充分把握项目未来业主的生活需求,确立项目物业管理服务工作...

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asasas310    发表于2014-2-20    11510人浏览  5人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

物业保洁服务项目技术方案及投标书(131页),结合项目规划布局,建筑风格及物业使用性质,针对客户服务需求,本次物业服务定位是:星级酒店式的物业清洁服务,内容如下:   1、设立客户服务部,24小时全天候为馆方提供沟通服...

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asasas310    发表于2014-2-20    1296人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

物业管理公司目标管理标准操作规范(38页),规范物业管理公司的各级目标管理工作,确保公司总体工作目标的实施,适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作,可供参考。

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吕恒涛6    发表于2014-2-20    1242人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

房地产项目物业深化方案(ppt 共90页)。    本资料为房地产项目物业深化方案,其主要就市场特征分析、客户需求特征分析、可开发物业类型对比、物业选择及产品建议、项目产品体系等展开分析与研究,图文并茂,可供参考。   

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周悯农    发表于2014-1-23    1621人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

标杆地产前期工作流程及材料(含全套流程图)62个文件,开发建设项目工作流程(工程类)由以下四个部分组成:1工作流程(工程类)2主要节点工作流程3呈报要件明细表4开发企业收费明细表,适用土地经招、拍、挂方式(带规划条件)...

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周悯农    发表于2014-1-23    3355人浏览  1人跟帖   等级:   来自:房地产物业  

[北京]物业公司工程维修规章工作手册(岗位职责/制度/表格)全套70个文件,包括工程部职权、职责、项目经理职责、工程师职责、工程部各工种职责、工程部组织结构、质理管理制度、工程规章制度等,内容全面,值得参考:   GG-0...

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