甲方工程师    发表于2011-6-14    1588人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1. 问：业主装修怎么办？ 　　答：业主和装修工长到物业装修监理部办理装修许可证。 　　2. 问：装修为什么须备齐营业执照、资质证书？ 　　答：施工队在施工中如有损坏公共设施、不服从管理等违章行为，由装修公司承担全部责任...

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甲方工程师    发表于2011-6-14    2501人浏览    2人跟帖    等级:  来自:房地产物业

房屋及公用设备设施维修养护计划 　　房屋及公用设备设施长期保持完好的状态，对物业的保值升值意义重大，怡高将制定短、中及长期工程设施维护保养制度，并及时完成各项维护保养工作，通过制定相关的管理制度进行落实，经常性地...

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甲方工程师    发表于2011-6-14    915人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1、卫生间内排水管周围渗漏水 　　1.1、表现特征 　　卫生间顶板排水管周围潮湿，腻子起皮，长霉斑。 　　1.2、原因分析 　　第一、排水管预留孔洞封堵不严； 　　第二、排水套管与混凝土现浇楼板接触不严密； 　　第三、排水管...

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漓江水草    发表于2011-5-31    3540人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

4 管理制度 　　4.1 岗位责任制 　　4.1.1 电梯工 　　电梯工的岗位职责应： 　　a) 电梯工要树立高度的责任心，应严守岗位，思想集中，熟练掌握小区供电运行方式、状态，及其管辖设备的原理、技术性能、操作规程和维护保养规程...

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漓江水草    发表于2011-5-31    4140人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

一、出入管理制度 　　 1、除主管领导和业务人员外，非值班人员进入配电房，应经值班员同意并在《配电房进出登记表》上进行登记，在站内工作应按规程作业。 　　 2、外来人员在配电房内的一切行动，应在值班员的陪护下进行。 　...

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漓江水草    发表于2011-5-31    1036人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

一、 按序进入停车场，领取停车证，听从保安人员引导，按指定位置停放。 　　二、 不得将易然易爆等危险品带入停车场，听从保安人员检查。 　　三、 人离开车时请将车门、车窗锁好，贵重物品、现金请随身带走，不要存放在车内。...

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漓江水草    发表于2011-5-31    2508人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

4 管理制度 　　4.1 非值班人员不准进入水泵房，若需要进入，须经主管同意并在值班人员的陪同下方可进入水泵房。 　　4.2 水泵房内严禁存放有毒、有害及易燃、易爆物品。 　　4.3 水泵房应备齐消防器材并放置在方便、显眼处。水...

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漓江水草    发表于2011-5-31    1043人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1.0 目的 　　为规范某集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定本办法。 　　2.0 范围...

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漓江水草    发表于2011-5-31    1158人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

为规范闭路监视系统的管理，确保闭路监视系统正常运作，充分发挥应有作用，特制定如下管理制度： 　　一、中控室值班员负责监控闭路监视系统主机，消防管理中心主管负责组织对闭路监视系统实施巡查和维修保养。 　　二、闭路监视...

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漓江水草    发表于2011-5-31    736人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

介绍精装修中的误区和装修细节建议，列举较多国内各大地产商的做法。 　　28页

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puhaixuan    发表于2011-5-31    1165人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益，改善人民群众的居住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本...

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puhaixuan    发表于2011-5-31    2821人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

2 术 语 　　2.0.1 城市公共生活用水 　　指为城市社会公共生活服务的用水。包括行政事业单位、公共设施、社会服务业、批发零售贸易业、旅馆饮食业以及其他公共服务业等单位的用水。 　　2.0.2 城市居民 　　在城市中有固定居住...

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peter4791    发表于2011-5-25    1101人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1．目的 　　保障客户权益，确保客户投诉能得到及时有效处理；并通过对投诉信息的有效处理和运用，促进工作品质、产品品质和服务品质的提高，从而提高客户满意度与忠诚度。 　　2．适用范围 　　本规程适用于集团公司以及集团下...

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peter4791    发表于2011-5-25    928人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1．目的 　　确保维修工作的及时性和质量、控制维修成本，以提高客户的满意度；同时收集工程质量改进的信息，减少同类问题的重复发生。 　　2．适用范围 　　本规程适用于集团公司以及集团下属的全资项目公司。控股项目公司及联...

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peter4791    发表于2011-5-25    1309人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

项目公司投诉处理工作管理规定 　　第一章 总则 　　第一条 为加强不同股权结构的项目公司投诉处理工作的管 　　理，促进公司产品和服务品质的提高，特制定本规定。 　　第二条 本规定适用于绿城房产集团全资、控股及参股的各项...

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梁观辉    发表于2011-5-20    1465人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

服务礼仪培训总结 　　“服务礼仪”，行为规范的支撑： 　　 　　职业素养：进步的人生观和价值观； 　　服务意识：心态端正，态度决定一切； 　　服从领导：服从上级的工作安排及工作调配； 　　严于职守：坚守本职工作，严以律...

最新回复：地产明明  2011-5-20  

hongjianyu    发表于2011-4-21    1970人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

标书中要求含有以下物业服务标准 　　 1.物业共用部位的维修、养护和管理服务标准； 　　 2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务标准； 　　 3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏...

最新回复：地产明明  2011-4-21  

kj501    发表于2011-3-16    1183人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1.0目的 　　为了规范装修管理服务工作，理顺装修服务流程和职责，减少因装修施工引发各种事故，为业主提供更优质的装修服务，制定本规范。 　　2.0适用范围 　　本公司属下的各住宅项目管理处。 　　3.0职责 　　3.1管理处负责...

最新回复：地产明明  2011-3-16  

漓江水草    发表于2010-12-31    3616人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1 目的 　　本办法规定了公司收集和分析顾客满意信息的方法和要求，通过对信息的收集、分析、处理，量化确定顾客满意度，不断调整和改善管理体系，旨在持续增强顾客满意。 　　2 范围 　　本办法适用于公司管理体系运行中涉及顾...

最新回复：地产明明  2010-12-31