bianxiu    发表于2007-5-18    1462人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？ 　　【分析解答】 　　新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理，应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。 　...

最新回复：yuanyue  2007-5-18  

xiaomengfei    发表于2007-5-10    4305人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

第一章 保安基本素养 　　第二章 保安防卫技能 　　第三章 保安职责 　　第四章 器械使用 　　第五章 保安基础业务（门卫业务） 　　第六章 保安基础业务（巡逻业务） 　　第七章 保安基础业务（技防） 　　第八章 物业保安(施工...

最新回复：lujinbo100  2007-5-10  

卓飞    发表于2007-4-26    2087人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1、物业管理的“物业”是什么？ 　　答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 　　2、“物业管理”是指什么？ 　　答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位...

最新回复：lujinbo100  2007-4-26  

卓飞    发表于2007-4-25    2211人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

随着国民经济的发展和人们生活水平的提高，人们对居住提出了更高的要求，日益关注居住环境整洁、有序、优美；同时，房屋日渐成为大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋的使用、管理、维护和保值提出了更高要求...

最新回复：lujinbo100  2007-4-25  

卓飞    发表于2007-4-25    1385人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

第一部分 物业管理招投标的基本程序 　　第二部分 物业机构投标的过程 　　第三部分 物业管理服务方案编制技巧

最新回复：lujinbo100  2007-4-25  

houxiaoping    发表于2007-4-19    1405人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

系统讲解了有关物业管理的基本知识，200多页的word文档。 　　第一章物业管理的基本概念 　　第二章物业管理机构 　　第三章物业管理程序 　　

最新回复：lujinbo100  2007-4-19  

langfengyun    发表于2006-7-20    3574人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

本文是一篇某物业管理公司行政人事管理手册，篇幅近50页，主要内容有： 　　1.0 序言 　　2 .岗位职责 　　2.1人事行政部岗位职责 　　2.2劳资主管岗位职责 　　2.3培训主管岗位职责 　　3.0 人事管理制度 　　3.1 员工招聘制度...

最新回复：olxyo  2006-7-20  

admin56    发表于2006-6-14    2083人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？ 　　2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？ 　　3、《条例》施行后，对建设单位出...

最新回复：anuo  2006-6-14  

winsun2000    发表于2006-6-13    1946人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

一、投诉内容的前瞻 　　二、投诉时常规处理程序 　　三、投诉的常规应对策略 　　四、如何减少投诉策略 　　五、投诉利用技巧 　　六、他山之石

最新回复：anuo  2006-6-13  

newone    发表于2006-6-13    2308人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

如何应对业主的成见? 　　如何解决管理中的小痼疾? 　　如何处理底层商铺违反管理规定的事件? 　　如住户对维修料具提出质疑怎么办? 　　如何处理业主错误的索赔要求? 　　......

最新回复：anuo  2006-6-13  

leeyn    发表于2006-6-13    2226人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业，为业主提供优质的服务，还要会在空置房移交，验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。 　　 那么如何进行空置房的验收呢？在验收时要注意哪些事项，下面和大...

最新回复：anuo  2006-6-13  

bianxiu    发表于2006-5-18    3736人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1）员工入职培训方案 　　2）员工入职培训大纲 　　3）基本培训手册 　　投诉处理培训 　　微笑服务培训 　　物业管理保险制度 　　安全保卫培训 　　日常工作中处理实际情况的技巧 　　仪容仪表培训 　　优质服务培训 　　员工...

最新回复：anuo  2006-5-18