漓江水草    发表于2012-12-7    2314人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

我们建议本项目的社区服务与物业管理，体现如下三大原则： 　　1、以人为本原则。 　　充分从住客的需求角度设计物业管理与服务内容，体现本物业体贴、关爱、真诚及细致入微的以人为本的理念。 　　2、品牌物管原则。 　　迎合消...

最新回复：地产明明  2012-12-7  

漓江水草    发表于2012-9-20    2655人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

服务设置应该考虑到： 　　 公寓特约性服务要尽力做到项目多，服务全，范围广：从代办商务、代理房屋租赁、医疗康复、到保洁维修服务、代订票务、代送洗衣、代收公共事业费等，应尽力满足个性化的需求。 　　 商业部分公共服务系...

最新回复：地产明明  2012-9-20  

漓江水草    发表于2012-9-17    1039人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

1、存在下列情况之一的,认定为设计缺陷: 　　(1)不能实现既定的控制目标; 　　(2)关键控制点缺乏有效的控制措施; 　　(3)控制措施成本过高,远远大于预期效益。 　　2、存在下列情况之一的,认定为运行缺陷: 　　(1)未执行有关的控...

最新回复：地产明明  2012-9-17  

whyb640641    发表于2008-4-24    2308人浏览    2人跟帖    等级:  来自:房地产物业

物业工程类体系文件，包括各类工程维修管理制度。 　　 　　1 目的 　　 通过明确工程维修部、维修人员岗位职责，做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。 　　2 范围 　　 适用于工程维修部管理人员及工程维修部、维...

最新回复：ccyxz  2012-6-30  

红玛瑙    发表于2012-5-23    2603人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

中国的住宅物业管理经历了由“ 管理”转变为“服务”的过程, 服务内容由仅限于常规性的公共服务发展成为以公共服务为基础、以服务客户的日常需求为扩展方向的综合性服务。时至今日, 住宅物业开展管家式服务显现了强劲的发展势头...

最新回复：地产明明  2012-5-23  

水韵城    发表于2012-5-8    11068人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

前期物业管理方案 　　一、物业管理前期筹备工作 　　（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为以后提高、保养、维修打下基...

最新回复：地产明明  2012-5-8  

红玛瑙    发表于2012-4-20    1012人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

第三部分 需求分析 　　3.1物业管理公司的主要职能 　　1.公司概述 　　需求分析工作是在具有代表性的上海市一家大型物业管理公司中进行的。该集团公司及其下属8个物业公司有着强大的经济实力和较高的管理水平，已经成功进行了众...

最新回复：地产明明  2012-4-20  

kosimt    发表于2012-4-17    1131人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

　　随着社会的发展，文明的进步，人类的居住办公环境越来越趋向于高层建筑，随之而来的是对电梯的依赖性越来越强。如今社会都提倡低碳生活，因此电梯的维护与保养、电梯的使用寿命也直接与我们的生活息息相关，如何能使电梯更节...

最新回复：地产明明  2012-4-17  

红玛瑙    发表于2012-3-31    1191人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

二、完 成 目 标 的 保 证 措 施 　　 　　1、建立健全各项规章制度，做到有法可依，依法办事。 　　2、工程维护管理实行标准化规范操作，工作人员持证上岗，责任落实到人。 　　3、加强工程技术实力，配备专业工程技术人员，实...

最新回复：地产明明  2012-3-31  

红玛瑙    发表于2012-3-31    1050人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

服务现场监控 　　 　　对各类设备运作情况的监控。 　　对服务区域内异常情况的监控。 　　对现场各类服务人员的监控。 　　突发事件处理。 　　突发事件分类 　　突发事件处理要点 　　 及时录像，通知就近岗位处理； 　　 及...

最新回复：地产明明  2012-3-31  

红玛瑙    发表于2012-3-31    2210人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

攻略之一：弄清投诉定义 　　众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色，业主住户不一定会赞扬你，而一旦你做得不够好，业...

最新回复：地产明明  2012-3-31  

红玛瑙    发表于2012-3-31    1324人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

2011 年1 季度业绩每股0.003 元：某股份1 季度实现主营业务收入1.63 亿元，同比下降86.8%； 　　实现净利润244 万元，同比下降99.2%，合每股收益0.003 元。 　　正面： 　　 负债率较低，财务状况依然稳健：资产负债率下降0.8 个...

最新回复：地产明明  2012-3-31  

红玛瑙    发表于2012-3-31    1709人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

物业管理是一种专业化、社会化、企业化的特殊服务行业, 其内容是对建筑物及其附属设施设备、环境等进行科学管理, 使其保持完好和正常使用, 进而达到保值、增值的的。 　　随着我国社会主义市场经济的深入发展, 房地产行业不断发...

最新回复：地产明明  2012-3-31  

红玛瑙    发表于2012-3-19    1772人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

论坛上我方人员的角色管理 　　 　　客户中心、各销售中心和各物业管理处——代表正式官方身份，正面回复和说明，行文格式和语气严谨而正式（如：知名地产客户服务中心、紫都顾问、水晶郦城管理处等）。 　　客户大使——半官方...

最新回复：地产明明  2012-3-19  

红玛瑙    发表于2012-3-19    1079人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

顾客关注焦点 　　顾客对我们最重要，失去顾客=失去所有 　　不是顾客依赖我们，而是我们依赖于顾客 　　顾客是公司存在的目的和意义所在 　　顾客为我们提供了服务和生产的机会 　　顾客希望得到自己想要的东西 　　 　　业主拒...

最新回复：地产明明  2012-3-19  

wslsh    发表于2012-1-13    1582人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

随着低碳的概念日益深入人心，低碳地产不但成为房地产业的热门话题，引领着城市建筑的发展趋势，而且低碳地产也已逐渐成为商品房购买者新宠。因此对于房地产行业来讲，建设绿色、低碳住宅，营造低碳生活是未来地产业发展的必然趋...

最新回复：地产明明  2012-1-13  

wslsh    发表于2012-1-13    1288人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

近几年由于人们生活水平的提高，私家车辆的增加，导致车辆随意停放、消防通道堵塞的矛盾越来越大，为了解决这一消防安全隐患，物业企业通常采取改造减少绿化面积增加停车位的办法，而由此所导致的业主与物业企业之间的纠纷案例，...

最新回复：地产明明  2012-1-13  

wslsh    发表于2012-1-13    10594人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

元月 　　1、通福物业公司同泰物管处接管、进驻同泰花园 　　2、按相关规定完成物业的交接、验收等工作 　　3、节前安全隐患排除：影响消防通道的乱停乱放车辆的临时集中停放与小区消防设施的维修、调试、增补（节日临时应对措施...

最新回复：地产明明  2012-1-13  

漓江水草    发表于2012-1-6    1336人浏览    1人跟帖    等级:  来自:房地产物业

专项维修基金——管理方式 　　 　　专项维修基金实行业主自主管理与政府代为管理的方式,鼓励业主通过民主、协商的原则，实行业主自主管理。物业主管部门应加强指导，督促业主成立业主大会，实行业主自主管理。 　　未成立业主大...

最新回复：地产明明  2012-1-6